Cilegon, VertaNews.com – Kantor Imigrasi Kelas II TPI Cilegon kembali menghadirkan Paspor Ceria (PASPORIA) pada Sabtu (25/7/2026), sebuah inovasi pelayanan yang sukses menarik antusiasme masyarakat karena memberikan kemudahan mengurus paspor di hari libur.
Sejak layanan dibuka, ruang pelayanan dipenuhi masyarakat yang telah memesan antrean. Warga datang dengan beragam tujuan, mulai dari membuat paspor baru, mengganti paspor yang masa berlakunya akan habis, hingga berkonsultasi mengenai berbagai layanan keimigrasian.
Mayoritas pemohon mengaku sedang mempersiapkan perjalanan ke luar negeri. Ada yang akan menunaikan ibadah umrah bersama keluarga, ada pula yang telah merencanakan liburan ke sejumlah negara di Asia, serta perjalanan bisnis maupun kunjungan keluarga di luar negeri.
Tingginya antusiasme masyarakat menunjukkan bahwa layanan paspor di akhir pekan benar-benar menjawab kebutuhan warga. Banyak pemohon mengaku sengaja menyisihkan waktu pada hari libur karena kesibukan pekerjaan membuat mereka sulit mengurus paspor pada hari biasa.
Selain pelayanan paspor, meja konsultasi keimigrasian juga tidak pernah sepi. Masyarakat memanfaatkan kesempatan tersebut untuk memperoleh informasi mengenai persyaratan dokumen perjalanan, penggunaan aplikasi M-Paspor, hingga aturan keimigrasian terbaru.
Petugas Imigrasi Cilegon terlihat sigap melayani setiap pemohon. Berbagai pertanyaan dijawab dengan bahasa yang sederhana dan mudah dipahami sehingga masyarakat merasa lebih nyaman dan memahami seluruh tahapan pelayanan.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Cilegon, Aditya Triputranto, mengatakan Paspor Ceria merupakan bentuk transformasi pelayanan publik yang terus dikembangkan agar semakin adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Paspor Ceria kami hadirkan sebagai solusi bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja,” jelas Aditya dalam siaran pers, Rabu (29/7).
“Melalui layanan di akhir pekan, masyarakat tetap dapat mengurus paspor dengan nyaman tanpa harus meninggalkan aktivitas pekerjaannya. Kami berkomitmen menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, profesional, dan memberikan kepastian kepada setiap pemohon,” tambahnya.
Pada kesempatan yang sama, Kantor Imigrasi Cilegon juga menerima kunjungan monitoring dari Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Banten. Monitoring dilakukan untuk memastikan seluruh proses pelayanan berjalan sesuai standar operasional serta terus menjaga kualitas pelayanan publik.
Seluruh tahapan pelayanan berlangsung tertib dan lancar. Sinergi antara Kantor Imigrasi Cilegon dan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Banten menjadi bagian dari upaya menghadirkan pelayanan keimigrasian yang semakin berkualitas, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Bagi warga Cilegon, Paspor Ceria bukan sekadar layanan administrasi, tetapi menjadi solusi nyata yang mempermudah pengurusan dokumen perjalanan tanpa harus mengambil cuti kerja. Kehadiran layanan pada akhir pekan dinilai memberikan fleksibilitas sekaligus meningkatkan akses masyarakat terhadap pelayanan publik yang prima.
Melalui inovasi ini, Kantor Imigrasi Cilegon menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan keimigrasian yang modern, responsif, dan semakin dekat dengan masyarakat sejalan dengan semangat Imigrasi untuk Rakyat. (GMO)
