Depok, VertaNews.com – Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Jawa Barat, Syahrioma Delavino, turun langsung melakukan monitoring dan evaluasi di Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Depok untuk memastikan kualitas pelayanan kepada masyarakat terus meningkat.
Kunjungan tersebut menjadi sinyal kuat bahwa peningkatan pelayanan keimigrasian tidak hanya dilakukan melalui kebijakan, tetapi juga dengan pengawasan langsung di lapangan.
Mulai dari fasilitas pelayanan hingga proses pelayanan kepada pemohon menjadi fokus evaluasi dalam kunjungan tersebut.
Didampingi jajaran Kantor Wilayah, Syahrioma meninjau ruang pelayanan, mengamati proses penerbitan dokumen keimigrasian, serta berdialog dengan masyarakat yang sedang mengurus paspor maupun layanan keimigrasian lainnya.
Menurut Syahrioma, pelayanan publik harus terus berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis.
“Kami ingin memastikan setiap masyarakat yang datang memperoleh pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan nyaman,” jelas Syahrioma Delavino dalam siaran pers, Rabu (8/7).
“Monitoring ini juga menjadi momentum untuk memperkuat budaya kerja yang profesional, berintegritas, dan responsif di seluruh jajaran Imigrasi Jawa Barat,” ujarnya.
Selain melakukan evaluasi terhadap fasilitas pelayanan, Syahrioma memberikan arahan kepada seluruh pegawai agar terus meningkatkan disiplin, profesionalisme, dan kualitas pelayanan.
Ia menekankan bahwa kepercayaan masyarakat dibangun melalui pelayanan yang konsisten, akuntabel, dan mampu memberikan kepastian.
Dalam kesempatan itu, Syahrioma juga menyempatkan diri berbincang dengan sejumlah pemohon. Masukan yang diterima dari masyarakat menjadi bagian penting dalam penyempurnaan kualitas pelayanan keimigrasian di wilayah Jawa Barat.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Depok, Irvan Triansyah, menyambut baik kunjungan tersebut. Menurutnya, monitoring dari Kantor Wilayah menjadi motivasi bagi seluruh jajaran untuk terus menghadirkan pelayanan yang semakin baik.
“Arahan dari Bapak Kepala Kantor Wilayah menjadi penguat bagi kami untuk terus melakukan pembenahan. Kami berkomitmen menjaga kualitas pelayanan melalui peningkatan kompetensi petugas, penyempurnaan fasilitas, serta inovasi yang memberikan kemudahan bagi masyarakat,” kata Irvan Triansyah.
Ia menambahkan, Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Depok terus berupaya membangun budaya pelayanan yang mengutamakan kecepatan, ketepatan, keramahan, dan kepastian dalam setiap proses layanan.
Monitoring dan evaluasi tersebut merupakan bagian dari langkah berkelanjutan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Jawa Barat untuk memastikan seluruh satuan kerja menerapkan standar pelayanan yang sama, sekaligus memperkuat pelaksanaan reformasi birokrasi di lingkungan Direktorat Jenderal Imigrasi.
Dengan evaluasi yang dilakukan secara berkala, pelayanan keimigrasian diharapkan semakin adaptif terhadap perkembangan kebutuhan masyarakat.
Di sisi lain, penguatan kualitas sumber daya manusia dan optimalisasi fasilitas menjadi fondasi penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang modern, profesional, dan berintegritas.
Kunjungan ini sekaligus menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan tidak berhenti pada pemenuhan standar administrasi, melainkan terus diarahkan untuk menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih cepat, nyaman, dan memberikan kepuasan bagi masyarakat sebagai pengguna layanan keimigrasian. (GMO)
