Tangsel, VertaNews.com – Wakil Wali Kota Tangerang Selatan, Pilar Saga Ichsan, memberikan apresiasi terhadap kualitas pelayanan paspor yang diberikan Unit Layanan Paspor (ULP) Bintaro Plaza, Pondok Aren, setelah merasakan langsung proses pengurusan dokumen perjalanan di lokasi tersebut.
Dalam kunjungannya, Pilar mengurus layanan E-Passport Express dan menilai proses pelayanan berjalan cepat, tertib, serta didukung petugas yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Menurut Pilar, kemudahan akses layanan keimigrasian di pusat aktivitas masyarakat seperti Bintaro Plaza menjadi langkah strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus mendekatkan layanan pemerintah kepada warga.
“Saya merasakan langsung proses pengurusan e-paspor di ULP Bintaro Plaza. Pelayanannya sangat cepat, petugasnya ramah, dan fasilitas yang tersedia juga sangat nyaman bagi masyarakat,” kata Pilar.
Ia menilai keberadaan ULP Bintaro Plaza memberikan alternatif pelayanan yang lebih mudah dijangkau warga Tangerang Selatan tanpa harus mendatangi kantor imigrasi utama.
Selain kecepatan pelayanan, Pilar juga menyoroti kondisi ruang tunggu dan fasilitas pendukung yang dinilai representatif untuk menunjang kenyamanan pemohon paspor selama proses berlangsung.
“Tempatnya nyaman, representatif, dan memberikan pengalaman pelayanan publik yang baik. Ini perlu dipertahankan dan terus ditingkatkan,” ujarnya.
Apresiasi dari orang nomor dua di Tangerang Selatan tersebut menjadi catatan positif bagi Kantor Imigrasi Tangerang yang terus mendorong transformasi pelayanan berbasis kemudahan, kecepatan, dan kepastian bagi masyarakat.
Kepala Kantor Imigrasi Tangerang menyambut baik masukan dan apresiasi yang diberikan.
Menurutnya, evaluasi dari masyarakat maupun pemangku kepentingan daerah menjadi bagian penting dalam upaya menjaga kualitas layanan keimigrasian.
Kunjungan Wakil Wali Kota Tangerang Selatan itu juga menjadi indikator meningkatnya kepercayaan publik terhadap layanan keimigrasian yang kini semakin mengedepankan pendekatan digital dan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Dengan layanan E-Passport Express, pemohon dapat menikmati proses yang lebih efisien tanpa mengurangi standar keamanan dan kualitas pelayanan.
Inovasi tersebut menjadi bagian dari upaya modernisasi pelayanan keimigrasian yang saat ini terus dikembangkan oleh Direktorat Jenderal Imigrasi.
Pilar berharap kualitas pelayanan yang telah dirasakan masyarakat dapat terus dipertahankan bahkan ditingkatkan sehingga menjadi standar pelayanan publik yang mampu memberikan kepastian, kenyamanan, dan kepuasan bagi warga.
“Semoga pelayanan yang baik ini terus dipertahankan dan ditingkatkan. Saya mengapresiasi seluruh jajaran Imigrasi Tangerang yang telah memberikan pelayanan profesional kepada masyarakat,” tutup Pilar. (GMO)
