Jakarta, VertaNews.com – Semangat Hari Ulang Tahun (HUT) ke-81 Republik Indonesia terasa kental dalam pelaksanaan layanan Pasporia (Paspor Minggu Ceria) yang digelar Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Bandara Soekarno-Hatta di Wisma KEIAI, Jakarta, Minggu (2/8).
Sebanyak 81 pemohon paspor dilayani dalam kegiatan tersebut sebagai simbol peringatan 81 tahun Kemerdekaan Republik Indonesia.
Pelayanan tidak hanya menghadirkan kemudahan pengurusan paspor di hari libur, tetapi juga dikemas dengan nuansa nasionalisme melalui dekorasi bertema merah putih, senam bersama, serta layanan pemeriksaan kesehatan bagi masyarakat.
Sejak pagi, suasana Wisma KEIAI dipenuhi warna merah putih. Para petugas Imigrasi mengenakan atribut ikat kepala bernuansa bendera Merah Putih sebagai bentuk penghormatan terhadap peringatan kemerdekaan, sementara area pelayanan dihiasi dekorasi tematik yang menciptakan atmosfer berbeda dibanding pelayanan paspor pada umumnya.
Konsep pelayanan yang dipadukan dengan kegiatan Car Free Day (CFD) menarik perhatian masyarakat yang sedang berolahraga. Tidak sedikit pengunjung yang awalnya hanya melintas kemudian berhenti untuk mencari informasi mengenai layanan keimigrasian dan prosedur pembuatan paspor.
Antusiasme masyarakat bahkan melebihi perkiraan panitia. Beberapa calon pemohon diketahui datang setelah kuota awal terpenuhi.
Namun, demi memberikan pelayanan yang optimal, petugas Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Bandara Soekarno-Hatta mengambil langkah dengan menambah kuota pelayanan agar masyarakat yang telah datang tidak perlu pulang tanpa mendapatkan layanan.
Salah seorang pemohon mengaku program tersebut sangat membantu karena memungkinkan pengurusan paspor dilakukan tanpa harus mengambil cuti bekerja.
“Program seperti ini sangat membantu kami yang bekerja pada hari kerja. Pelayanannya cepat, tertib, dan prosesnya juga mudah. Kami berharap kegiatan seperti ini terus dilaksanakan,” ujar salah seorang pemohon di CFD.
Pemohon lainnya menilai konsep pelayanan yang dipadukan dengan olahraga membuat proses pengurusan paspor menjadi lebih nyaman.
“Setelah berolahraga, kami bisa langsung mengurus paspor di lokasi yang sama. Suasananya menyenangkan, petugasnya ramah, dan lokasinya mudah dijangkau,” katanya.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Bandara Soekarno-Hatta Galih Priya Kartika Perdhana mengatakan bahwa Pasporia merupakan bagian dari transformasi pelayanan publik yang terus dikembangkan Direktorat Jenderal Imigrasi agar semakin adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Momentum HUT RI ke-81 kami jadikan sebagai pengingat bahwa pelayanan publik harus terus berinovasi. Pasporia kami hadirkan agar masyarakat memperoleh akses pelayanan yang lebih mudah, cepat, dan nyaman tanpa harus meninggalkan aktivitas pada hari kerja,” ungkap Galih kepada Jurnalis Mitra Imigrasi dan Pemasyarakatan.
Antusiasme masyarakat hari ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan keimigrasian yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” lanjutnya.
Ia menambahkan, keputusan menambah kuota pelayanan bagi pemohon yang datang terlambat merupakan bentuk komitmen pelayanan prima agar masyarakat yang telah meluangkan waktu datang ke lokasi tidak kecewa.
Kegiatan Pasporia juga menjadi implementasi semangat “Imigrasi Hadir Lebih Dekat, Sehat Bersama Masyarakat”, dengan menggabungkan pelayanan administrasi keimigrasian, edukasi kesehatan, serta pendekatan yang lebih humanis kepada masyarakat.
Melalui inovasi tersebut, Direktorat Jenderal Imigrasi berharap pelayanan publik tidak hanya memberikan kemudahan dalam pengurusan dokumen perjalanan, tetapi juga memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan pemerintah yang semakin modern, inklusif, dan responsif. (GMO)
